近期常接獲民眾陳情清潔隊垃圾車清運人員，陳情項目多為不固定時間收運廢棄物、清運時廣播聲量過小、人員態度不佳、拒收或限制數量等問題，為提升本縣清潔人員為民服務之形象與作為，本縣環保局除將加強督導各鄉鎮市公所清潔隊改善相關作為外，亦將民眾陳述事項據以答復，譬如1999縣民熱線最常接獲陳情事項為垃圾車誤點或不固定時段等，經查原因為收運垃圾前段家戶廢棄物或資源回收量過多，垃圾車滿載先運回掩埋場棄置，導致延誤原定清運時程，花蓮縣環保局請民眾多加利用樂圾通APP，以利隨時查看垃圾車到點清運現況或聽到廣播再出門倒垃圾，以避免誤點等候過久。
    另有少數事業單位藉冒一般家戶將「事業廢棄物」棄置於垃圾車輛，有害事業廢棄物恐有因處理不當影響人體健康或污染環境之虞，花蓮縣環保局呼籲「事業廢棄物」為事業活動所產生非屬其員工生活產生之廢棄物，處理「事業廢棄物」須委託經政府許可之合法廢棄物清運業者進行清除，以確保環境安全並避免受罰。
    由於去年(110年)發生多起垃圾未做好妥善分類，垃圾車因壓縮具危險性廢棄物產生的意外，危險品包括1.有機溶劑噴霧罐:瓦斯罐、噴漆等高壓瓶罐，因含有易燃氣體遇到高溫及壓縮很容易引爆，切忌直接丟入垃圾車，請排空後再交給資源回收車處理。2.食用性粉狀物:麵粉、奶粉等食用粉狀物常被忽略其危險性，遇上高溫容易引發塵爆或快速燃燒，建議先加水混合後再丟入廚餘桶中。3.廢棄電池:電池中的正負離子禁不起擠壓會產生熱源，電解液遇熱膨脹，在碰撞下容易短路造成爆炸，廢棄電池請交由資源回收車。4.金紙或香灰餘燼:燒過的金紙先以水澆熄滅餘燼後再裝袋丟棄，花蓮縣環保局提醒大家，唯有正確處理垃圾及分類垃圾才能避免不必要之意外發生。