花蓮縣是臺灣面積最大的縣級行政區，為了讓民眾有良好的生活機制，故在垃圾車清運規劃上，有別於其他的縣市，路線規劃較不同，會於不固定時段行駛於不同的大小街巷與路段，並採用沿途清運方式，如此在車輛、人力資源有限的情況下，也能盡可能讓民眾倒垃圾更方便、輕鬆，同時也能照顧到偏鄉，提供花蓮縣居民更完善的垃圾清運服務。
 
花蓮縣原使用「全國垃圾通」App，於今年2月11日已正式更換廠商與軟體，改為使用「樂圾通」APP ，初期因後台、APP操作與全國垃圾通系統設定大有改變，故造成民眾查詢出現許多不便，花蓮縣環保局及環保署亦收到許多民眾反映，尤其是垃圾車抵達預估時間不準與到點提醒設定較不友善；為此因應改善系統不便之處，環保局立即與開發廠商聯繫，透過多次線上開會、討論要求盡快改善、優化清運路線查詢方式與清運點到站提醒服務等相關服務資訊。
 
花蓮縣環保局表示，樂圾通APP 將於111年5月17日重新改版上線，民眾僅需開啟樂圾通APP，即會自動線上更新，新版本將會導正垃圾車預估抵達時間，並優化到點提醒設定操作，僅需勾選需通知的週期，重新設定清運點提醒，即可正常使用，花蓮縣環保局呼籲民眾操作樂圾通APP時有任何問題，皆可透過APP內的「聯絡清潔隊」功能反映，環保局相關服務專員會在第一時間接收到訊息，並盡快為民眾排除問題。

「樂圾通」APP自2013年線上服務至今，全台灣已有共超過70個鄉鎮市導入，在垃圾車清運系統開發與整合能力有相當實力，除了此次改版之外，花蓮縣環保局日後也將持續關注民眾反饋、並承諾將不斷優化、改善APP，敬請民眾再給予多一點耐心與信心，盼提供民眾更完善、便利的垃圾清運查詢服務。